Política de devolución y reembolso

En Mr. Contente, queremos garantizar su total satisfacción con nuestras compras. Por eso, hemos creado una política de devolución y reembolso simple y transparente.

1. Condiciones para la Devolución

Aceptamos devoluciones en las siguientes situaciones:

  • El producto llegó dañado o con defectos.
  • El artículo recibido es diferente al descrito en nuestra tienda.
  • Se arrepintió de la compra y desea devolver el producto (plazo de 7 días corridos después de la recepción, según lo previsto por el Código de Defensa del Consumidor).

Para ser elegible para la devolución:

  • El artículo debe estar en su condición original, sin señales de uso, con el embalaje intacto y todos los accesorios incluidos.
  • El cliente debe presentar la factura o comprobante de compra.

2. Plazo para Solicitar la Devolución

  • Para defectos o problemas con el producto: hasta 30 días corridos después de la recepción.
  • Por arrepentimiento: hasta 7 días corridos después de la recepción.

3. Procedimiento para la Devolución

  • Contacte a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a suportemrcontente@gmail.com o vía WhatsApp, informando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Le enviaremos instrucciones detalladas, incluyendo la dirección para el envío del artículo de vuelta.
  • Tan pronto como el producto sea recibido e inspeccionado, será notificado sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

4. Reembolso

  • El reembolso será procesado en un máximo de 7 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
  • El monto será devuelto de la misma forma que el pago original:
    • Tarjeta de crédito: el reembolso será realizado directamente en el extracto de la tarjeta (el plazo puede variar según la operadora de la tarjeta).
    • PayPal: el reembolso será hecho vía transferencia bancaria.

5. Costos de Envío para la Devolución

  • Si el error o defecto es responsabilidad de Mr. Contente, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
  • Para devoluciones por arrepentimiento, el cliente será responsable de los costos de envío.

6. Productos No Elegibles para Devolución

  • Productos en promoción o liquidación (excepto en caso de defectos).
  • Artículos personalizados o hechos por encargo.

Atención:

  • Los productos enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales pueden tener plazos adicionales para el análisis y la devolución.
  • La política de devolución no cubre daños causados por mal uso del producto.

7. Contáctenos

Si tiene dudas o necesita ayuda, nuestro equipo está listo para atenderle.
Correo electrónico: suportemrcontente@gmail.com
WhatsApp: (258) 87 165 0253

¡Agradecemos su confianza en Mr. Contente y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de compra!